为某集团成功招聘到豪华汽车体验总监
猎头职位：豪华汽车体验总监
职位年薪：60万
推荐客户：某集团公司
推荐人数：1人
寻猎周期：16个工作日
工作地点：北京
最近学历：本科及以上
工作年限：10年以上
岗位职责
1.本科以上学历，熟悉市场趋势和客户体验***实践，熟悉客户体验管理方法，熟悉客户行程映射工具。
2.奢侈品行业亚太区域一级的销售管理、客户服务管理、品牌管理岗位经验；
3.5星级与超星级以上酒店业中国区一级服务管理、培训管理、品牌管理、营销管理岗位经验；
4.苹果、小米、特斯拉等500强直营体系中国区一级销售管理、品牌管理、营销管理岗位经验；
5.参与国外客户体验提升管理公司在以上行业品牌，就该行业与品牌客户体验相关的执行与落地的高级管理岗位；
6.航空、旅游行业负责服务管理、培训管理、品牌管理、营销管理的集团一级管理经验；
7.在国外负责过以上行业、品牌、岗位相关的工作经验。
任职要求
以为豪华汽车品牌提升客户体验，进行规划、咨询、设计为工作目标的工作描述：
1.负责客户参与的总体战略和设计
负责规划、维护和优化客户旅程，分析经验差距，并通过跨职能部门的努力，开始优化客户体验。
2.客户旅程：包含从客户的品牌认知、市场活动、售前、售中、售后、增值服务、个性化等场景，客户主动或被动参与的，与品牌之间的互动过程。
3.为豪华汽车品牌提供创新的客户体验设计，为客户旅程保持领先的竞争优势。
监督客户产品，并与相应的合作伙伴（如营销、产品开发、分销渠道、运营）无缝合作，以符合产品管理原则，确保客户价值主张得到***的解决。更重要的是，创立豪华汽车品牌在行业中的领先差异。
4.作为客户体验管理专家，根据业务场景和数据分析，挖掘客户感知与公司服务之间的差距，不断提升客户体验。
5.不断评估并提供指导，让豪华汽车品牌可以不断地向客户提供卓越的客户体验。
与内部职能部门合作进行规划、设计、实施、执行，培养和建立企业中客户至上的心态。
